不久前，小林新买了一台崭新的电动自行车，用于上下班使用。一天早上，小林到小区公共场地上开启自己电动车，却发现车子不见了。于是，小林马上找到了物业公司。小林认为，既然售楼广告上讲的24小时保安服务、电子防盗监控系统、全封闭物业管理，那么，电动车丢失，物业公司就应当承担赔偿责任。
物业公司却认为，物业服务不包括为每个业主看管电动车等私家物品，而且，在小林与物业公司的物业服务合同中，也没规定有关电动车保管的内容，因此，物业公司不能赔偿小林的电动车丢失损失。于是，小林将物业告上法庭。
法院认为，物业管理企业在小林入住以后，并没有与小林建立财产保管合同关系，因此，当小林电动车丢失后，物业公司对小林不负有违约赔偿责任；物业公司对物业区域内环境卫生、小区社会秩序的维护，并非是广义的，其与政府有关部门的行政职责是有区别的，因此，当业主财物丢失时，业主要求物业公司承担全部赔偿责任，没有法律依据。
但是，由于物业公司在电子防盗监控系统的管理和维护上，存在着疏忽和过失，导致小林电动车丢失当天小区内情况记录不清，对此，物业公司应承担一定的民事责任。法院判决，物业公司对小林电动车丢失，承担20%的赔偿责任。
律师解读
沈阳市政协常委、辽宁鼎泰律师事务所主任杨功涵解释说，《合同法》第八条规定，依法成立的合同，对当事人均具有法律约束力。本案中，小林与物业公司签订的是物业服务合同，没有涉及财产保管的内容，小林依照该合同要求物业公司承担违约赔偿责任，物业公司是不能接受的。
我国《物业管理条例》第四十六条规定，物业公司对物业管理区域内的有关治安、环保、装饰装修等有义务行使相应的服务管理权利；该法第四十七条规定，物业公司应当做好物业管理区域内的安全防范工作。
既然，物业管理区域内设有监控系统，作为物业公司就应当确保该系统的正常有效，出现问题应当及时修复，物业公司没有履行自己的职责，存在有疏忽和过失方面的过错，对因此造成的后果，作为物业公司，应当承担与之相适应的民事责任；但小林电动车的丢失损失，毕竟是由于违法犯罪分子具体的偷窃行为所致，因此，对小林的损失，可在刑事诉讼过程中，通过追赃等方式加以解决；法院判决物业公司承担20%的责任，是公平合理的。
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