沈阳市住宅小区管理办公室副主任 董明义
物业管理部部长 王晶
“如何选聘和解聘物业公司？”“房屋维修基金如何申请使用？”“物业公司服务不到位，业主该如何维权？”等物业管理问题关系到千家万户，受到市民的普遍关注。9月2日8时40分至9时50分，由本报与沈阳市政务公开办联合举办的“民生连线”栏目设置的热线电话一直响个不停，近百位市民打进热线电话，咨询或反映物业相关问题。
市民关注的热点问题
房屋出了问题，找物业维修，物业让找开发商，可开发商又不好找，房屋需要维修到底该找谁？
答：辽宁省《物业管理条例》规定，建设单位应当按照国家规定的保修范围和保修期限，承担物业的保修责任，其中，“屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防漏，保修期为5年”。物业服务企业对属于保修范围和保修期限内的房屋质量问题，应当及时通知建设单位。建设单位应当立即通知施工单位到现场核查情况，予以保修。建设单位无法通知施工单位或者施工单位不按工程质量保修书约定进行保修的，建设单位应当另行委托其他单位保修。
建设单位不履行保修义务或者拖延履行保修义务的，业主可以向建设行政主管部门反映，由建设行政主管部门依法进行监管。
保修期满或者保修范围以外的物业维修、保养由物业服务企业按照物业服务合同的约定承担。
住宅共用部位、共用设施设备包括哪些？
答：共用部位是指：住宅主体、承重结构、楼板、屋顶等，户外墙面，门厅、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备是指：住宅小区或小区单幢住宅内的上下水管道（除保修期之外还有使用寿命问题）、落水管、水箱、加压泵、电梯、天线、供电线路、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池井、非经营性车场车库，公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋。
物业公司不辞而别，提前退出小区，弄得业主措手不及，环境卫生由谁负责？
答：《沈阳市住宅物业管理规定》规定，住宅区物业管理合同提前解除时，应当由街道办事处对住宅区域内的环境卫生和垃圾收集实施管理，并按未实施物业管理住宅区卫生费标准收费，直至业主大会选聘新的物业管理企业。
小区里设有停车位，物业公司要对外出租，业主却有意见，建筑区划内车位到底归谁所有？
答：《物权法》规定，建筑区划内规划用于停放汽车的车位，车库应当首先满足业主的需要。
建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售，附赠或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。
业主和物业服务企业产生物业服务纠纷时该如何解决？
答：一是双方协商；二是向小区业主委员会或所在社区委员会反映，请求调解；三是向所在区房产局小区办投诉；四是按照双方约定将争议提交约定的仲裁机构，由仲裁机构审理裁决；五是就争议问题向人民法院提起诉讼，由人民法院依法审理案件，作出裁判。
小区物业收费收多少由谁决定？
答：根据相关规定，在住宅小区未开业主大会、未成立业主委员会之前，需要由开发公司来选聘前期物业管理公司。前期物业的物业服务费的收费标准是由物价局根据物业公司申报的物业服务合同和物业服务内容审批的。
当住宅小区成立业委会后，物业费的收取不再由政府参与定价，而是由政府出台指导价格，然后各个小区依据本小区的实际情况，由业委会和物业公司就物业服务内容协商定价。
实习记者 王晓琦 杨新跃/摄
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