就像下馆子吃饭点菜一样，想吃啥点啥。今后，沈阳市的物业服务也会像到饭店点菜一样，小区的业主可以根据自己的喜好，享受“菜单式”服务，并根据您点的“菜品”来交物业费。8月25日，沈阳市房产局物业处处长陈权透露，与上海、深圳等城市的物业“菜单式”服务略有不同，房产部门会事先推行一个物业服务指导价，业主根据自己的消费能力，以指导价为参考进行消费。
记者了解到，目前在上海、深圳等城市推行的物业“菜单式”服务，对物业公司为业主提供的每一个服务项目、服务时长、服务深度等内容进行了特别细致的规定。“厚厚的一本子，真像到饭店点菜一样。”不过，沈阳市的物业服务“菜单”可没有这么麻烦。
它将物业服务项目、服务标准与物业的收费标准一一对应，进行一个基本的服务规范要求，然后据此给出一个物业服务的指导价格。业主可依据不同的服务标准、服务深度，选择自己所能接受的服务内容，并支付相应的费用。
比如，有的业主认为小区安保不是很重要，而另一个业主因为晚上经常加班，希望保安能天天送他上楼。有了物业服务指导价以后，两位要求不同的业主，可以在指导价的基础上，其物业费也会上下浮动，并据此各自付款。
“物业指导价和‘菜单式’收费最大的好处在于物业服务的公开、透明。”市房产局物业处处长陈权表示，物业的透明收费、明白消费成为现实。
1.物业不诚信 三年甭挣钱
全市所有的物业企业都要实行百分制考核，每个企业都会有一个“诚信档案”。当天，市房产局物业处处长陈权透露，9月底，市房产局将在官方网站向社会公布物业企业的“诚信得分”。不及格的物业企业3年内不允许进入沈阳物业管理市场。
2.互抢“饭碗” “房产110”可跨区服务
今年下半年，房产部门还计划在4月各城区启动“房产110”的基础上，完善其服务方式和服务内容，鼓励、支持沈阳房屋维修市场进行整合。陈权表示，那些信誉好、服务好、实力强的“房产110”可以实现跨区经营。
同时，“房产110”还要酝酿缩小维修服务半径，更加及时地处理百姓的房产报修。目前，和平区的“房产110”已按各街道所辖范围，成立了10个房屋应急维修站，每个维修站负责1个街道内居民的日常房屋维修，收效很好。
3.沈七成小区 物业服务“十公开”
“多层物业费每平方米是1.6元，为啥高层的物业费每平方米是1.8元呢?”“小区有16名保洁员，每个保洁员负责几幢楼哇?”“物业服务十公开”以后，物业公司都做得怎么样?昨日上午，几十名沈阳市物业行风监督员来到沈河区一个住宅小区，替小区业主挑物业的毛病。
物业费应该收多少?物业服务都有哪些内容?可能许多小区的业主都说不上来。原因是不少物业公司不在小区内公开这些信息。市房产局物业处处长、市小区办主任陈权告诉记者，他们针对物业公司与业主之间互相不信任及个别物业公司服务不公开、不透明的问题，要求全市物业管理住宅小区必须实行“物业服务十公开”。
截至目前，沈阳市有物业管理的小区七成以上都实施了“物业服务十公开”。即物业公司必须把承诺服务的内容、项目、标准清清楚楚、明明白白地公开，保证业主不花冤枉钱。
本组稿件由记者 张晶
实习生 唐子匀采写
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