在家装市场,正规公司与游击队的争夺战一直没有停止过,且这种状态在很长一段时间还会长期存在。究竟是选择前者还是后者,一直以来都是仁者见仁,智者见智,各家装公司老总们认为,多附加值将决定家装公司今后市场占有量的扩大。
附加值一:诚信态度
很多装修过的业主都有一个经历,那就是游击队的报 价总会比正规装饰公司低20%左右,于是在两个单纯价格不同的报价面前,很多业主会倾向于报价低的装修队。殊不知低报价只是一个诱饵,业主在装修过程中就会发现不断有增项价格在发生。
阔达装饰副总裁王英华谈到,目前业主们多为关心的还是价格问题,当游击队的前期报价比正规公司低的时候,他多会选择游击队,但他却忽略了游击队缺失的管理、售后等环节。
元洲装饰董事长李泰岩指出,一般来说装修公司的报价跟业主最终的结算差距不大,基本不会超过客户预期,但游击队最后结算的实际费用会远远超过业主当初的预算。例如从前期报价来看,装饰公司与游击队的差距可达到30%甚至更多,但从最终结算额来看,其实际差距连5%都不到。
这反映的就是一个诚信问题,装修公司会对自己当初的报价负责,而装修队则基本无诚信可言,费用可随时增加。
附加值二:管理体系
在与正规公司签署装修合同的时候,很多公司会明确列出管理费一项,这部分费用主要用于工人管理、施工现场管理和售后维修方面。而在游击队的施工现场,我们多会发现工人不穿着统一工服,装修材料随意堆砌等现象,而一旦装修完工后出现质量问题,又出现业主根本找不到原负责人的情况。
东易日盛装饰北京分公司总经理刘文涛表示,价格和价值是相对应内存在的,绝对不能只考虑价格不重视它背后的价值。正规装饰公司都有自身一套完善的管理和服务体系,带给客户的也是相应的价值服务。
轻舟装饰副总经理孙培谈到,正规公司的保修和监理都是价格体系的组成部分,都是正规公司按照企业规范化运作,并承诺对客户负责任的,这是有一定的支出。这也是正规公司和游击队的区别之一。
管理需要相应的人力、物力支持,这部分成本也相应的有所体现。但该成本背后的实际价值在客户的施工工艺、施工现场和售后服务方面综合有所体现。
附加值三:产业链优势
目前一些大的家装公司都开始整合资源或自建相关产业链,客户在选择该装饰公司的同时相应的可以享受到相关材料优惠和产品优惠。
实创装饰设计部经理陈香表示,像一些以套餐为主的装饰公司,一方面在加强装修本身的实力外,显示出的一个突出特点就是相关材料的资源整合能力,批量订货的形式,可以让消费者以低于市场的价格选购到相同的产品。这是单一的游击队不可能办到的。
今朝装饰董事长戴江平指出,很多家装公司现在都在发展自己的相关产业链,比如生产出装修相配套的木门、家具、橱柜等,消费者可以在品牌公司挑选到相应的配套产品,也省去了消费者来回奔波选购的时间和经历成本。
北京装饰协会会长贾中池谈到,品牌公司有自己的物流,自己的工厂,形成产业链,中间环节就减少了,价格就会相对便宜,这也是品牌公司的优势。
大的公司进行资源整合,发展相关产业链可以在设计方面给予客户整体建议,并在成本利润方面灵活掌握,有利于业主得到更加实惠的服务。
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