“最好的满足图行天下，就是给别人以满足。”——法国作家 拉布吕耶尔
快乐的情绪总是相互传递的。有快乐的工作氛围，才有乐意服务的满意员工；有乐意服务的满意员工，才有快乐满意的客户；有快乐满意的客户，才有企业的长远发展。
一棵巴西木的“完璧归赵”
“叮咚叮咚……”
09年的一天，华润置地业主王阿姨家门铃响起，王阿姨打开门，发现物业管理人员手捧一株枝繁叶茂的巴西木，微笑着站在门前。
王阿姨心中很是疑惑：“这是……”
“王阿姨，这是您的巴西木呀，还记得吗？您原来让我们帮忙丢掉的。”物业员工小华说，“后来，我找了负责园林绿化的同事，经过一个月的养护，它现在长的可好了。这不，我们现在可以‘完璧归赵’了。”
原来，早在两个月前，王阿姨发现自己家种植的巴西木长势不好，叶子发黄，越来越枯干，王阿姨心想恐怕是养不活了，只好扔掉了。于是，便让物业保洁员小华从家里把这棵树抬走处理掉。没想到一个月之后，这棵巴西木被送回来了，而且绿意盎然、焕发新生！
救活一株小树，是华润置地物业对业主的一份心意，因为华润置地重视住在这里的每一位客户；他们相信，提供优质的标准化服务是每个员工的基本素质天龙八部，而深入了解并提供个性化的关怀则需要更加真诚、体贴的用心！
乐意服务的满意员工，让客户更满意
华润置地非常珍视一线员工，鼓励他们快乐服务、服务快乐，倡导“我为您服务，我为您解难，所以我很快乐”的思想。
在华润置地项目停车场工作两年的小梁，正是这样一位“乐意服务的满意员工”。提起小梁，业主陈先生总不住地赞叹说：“小梁这小伙子可热心了！他帮了我们不少忙呢！”
一天，陈先生回家时急匆匆地将车停在户外，小梁巡查的时候发现，陈先生居然忘了关车窗！而这时，天气突变，倾盆大雨哗哗地就下来了。为了防止大雨淋入车内以及防止贵重物品丢失go2map，小梁赶紧打起雨伞站到车窗旁，并通过对讲系统紧急联系陈先生。
几分钟后，陈先生匆匆赶下楼来，看见小梁为了给车窗挡雨，自己的鞋子和裤腿都被打湿了，而车内一滴雨水都没有，陈先生感动不已。
“客户的快乐就是我们工作的快乐，客户的满足才是我们工作的满足”，华润的员工正是怀着这样的理念，才持续不断地实践着一个又一个感人至深的事迹。这种尽职尽责悉心体贴的服务形成了良好的企业环境，让华润置地物业服务深受客户赞誉。
情感悉心服务——“物业服务无边界”
“予人玫瑰，手有余香”，关怀客户、体贴客户、帮助客户go2map，已经成为了华润置地物业的服务传统。
事实上，“乐意服务的满意员工”这个队伍的形成，要归源于华润置地的“情感悉心服务”理念，除了打造乐意服务的满意员工，华润置地还将基础服务专业化、规范化，带给客户更高层次的情感需求，通过层级梯度渐渐深化物业服务，最终形成一种无处不在的服务体验。
处处悉心，服务无边界！主动快乐的服务情绪在华润置地中传播着，通过全方位的体验，来满足客户的需求，真正融入到客户的生活中！而在这里，也将有越来越多的人感受到这样的氛围，加入进来，一同分享生活中的点滴幸福！
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