“今年供得挺好，我们家是把西山，还是末端，温度也达标。 ”昨日，在沈阳市皇姑区安民小区1号楼，77岁的马秀玉大娘笑着说，楼上楼下用户家都很满意。
一些锅炉房打不通电话、找不到人；开发商和供暖单位互相推诿，造成问题不能解决。
昨日，这两类问题反映比较多，11位读者给供暖帮办热线打来电话。
用户们希望这些推诿扯皮的现象不要再发生，供热公司能够多多为用户着想，切实解决实际问题。
对于老旧小区、顶楼把山、末端用户，供暖公司常常走访，居民的心里就会暖和一些。
今日供暖热线继续开通
电话：22843999
时间：今日下午1时-2时
接听记者：杨静
帮办现场一：顶楼和末端用户挨家走
顶楼、把山和末端的用户挨家走访，把这些最难的问题解决了，其他用户家供热效果就会更好。昨日，记者陪着沈阳祥运热力供暖有限公司昆山供暖所李国伟所长等一起到末端用户家走访。“供暖准备之时，我们就开始到昆山、安民小区一一走访，尤其是安民小区的4栋楼，都是末端的老楼，我们必须让这些用户家热。 ”李国伟说，他从10月份至今才回家三趟，拿几件衣服就回来。有位远方亲戚来了，他也没空回家看一眼。“今年供得挺好，我们家是把西山，还是末端，温度也达标。”77岁的马秀玉大娘笑着说，她家在沈阳市皇姑区安民小区1号楼3单元，里面堵塞的管道李所长亲自修好的，楼上楼下用户家都很满意。该楼整体没有保温层，但暖气管一直热乎。马大娘家里温度都达到19℃，阳台花儿开得鲜艳。他们这楼属于整个系统最末端，其他用户家更暖和。“我们把居民家当自己家来想。 ”李所长一上午走访了安居小区1、2号楼10多户居民，大家对供热效果都很满意，从供暖期到现在，该供暖所实现零投诉。
帮办现场二：维修工来了暖气热了
“我们家处于供热末端，虽然系统连续供热，可是家里还是挺冷的。 ”昨日，沈阳市铁西区江南春城B区C座8-11号的董芸女士反映。
“家中进水管凉，系统循环到我家这边可能就差了很多。其他的居民家都挺热。 ”董女士说，楼下多数用户在家穿薄衫，自己穿厚毛衫。记者找到华发热力的铁西三公司，维修人员到居民家检查了进户管网，发现暖气片少。同时，暖气已经热乎了，董女士向维修人员表示谢意。
帮办现场三：居民家未开栓 记者帮忙
因为没有采暖费收据，锅炉房就是不肯开栓。沈河区大西路360-1号楼223号的姜庆辉很着急。姜女士说：“我家的小孩因为没暖气冻感冒了，回本溪老家过冬了。 ”
“供热站说没有收据，他们就不能开栓。”姜女士告诉记者，“去年这间房子没人住，所以房东就关了供暖阀。现在房东已经不在沈阳了，怎么办？”听了姜女士的陈述后，记者与惠天热电联系，姜女士家可以开栓供热了。
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