| 《圣经》中有一个著名的故事：洪荒之后，诺亚方舟上留下的人类妄自尊大，竟然想修一座通天塔与上帝见面；上帝听后非常生气，决定混乱他们的语言，让大家的思想无法统一，渐渐的猜嫉接踵而来……最终，这座塔成了一个泡影。
这个故事告诉我们“沟通”有多么重要，只有一个良好的沟通机制，我们才能朝一个目标共同努力，最终抵达幸福的彼岸！
在华润置地高品质战略中，“彼岸行动”是一个原创性篇章：在项目破土动工到入住验收的全过程中，华润置地会阶段性开放施工现场，邀请业主参观、体会业主意见、接受业主监督。
作为一套成功有效的沟通机制，“彼岸行动”已历经数年，在华润置地旗下重要项目都有实现，而工地开放日则是“彼岸行动”重要环节。
“看着我成长”工地开放日
初冬的周末，凯旋门施工现场来了很多头戴安全帽的人，他们陆陆续续走进楼内，还不时讨论一番……仔细询问，得知他们是凯旋门7#、8#、11#楼业主，受邀参加“‘看着我成长’凯旋门工地开放日”活动。
王先生是凯旋门7#楼业主，一周前接到凯旋门客户服务部的电话通知参加活动；对此他并不感到意外，房款交付后，华润置地工作人员与王先生沟通已经不是第一次了。“我以为只是自己看，没想到现场还有一对一的服务人员，”王先生笑着说。
参观结束后，王先生一家开心的在工地拍照留念，合影是主办方送给来访者的一份小礼物，不贵重但却很贴心。
体贴周到的“一封家书”
除了工地开放日，华润置地“彼岸行动”中，在购房、等待、交付、居住体验的各个时段上，都会有针对性环节，“一封家书”便是其中之一。
有过买房经历的人都会体会到这种感觉：在房子还没建好时，总想去工地走走，看看房子盖到几层了，什么时候能封顶……可是，想法总会被现实泼冷水:马不停蹄的“加班”，工地对来访人员的限制等等，自然“去工地走走”也付之东流。
而“凯旋门”的业主却可以轻松实现这样的计划，华润置地会定期寄出“一封家书”，有时候是一个亲切的告知电话，有时候是一条工地现场彩信，业主随时掌握第一手工程信息。
“家”对中国人很重要，对房子的期待不只停留于物质层面，更多的是那些全家围炉而坐的美好憧憬；从房款交付到现房交付，等待、焦灼、好奇，这时业主需要更多关怀和信息，也许正是对客户感同身受，华润置地才能够将信息及时的传达给每一位期待的业主。
敞开胸怀，拥抱幸福的彼岸
在最后一块瓷砖铺设完成、最后一抹墙漆贴合之前，很少有开发商能够有勇气将未完成的作品展现在客户面前，邀请业主参观施工中的产品并提出意见，是一种严苛的挑战，往往避之犹恐不及。
华润置地却不这样想，为了在项目营造过程中与客户及时互动沟通，为了让客户实地感受到自己未来“家”的成长过程，华润置地着手打造了“彼岸行动”，将工程完全真实、透明地展示在客户面前。
彼岸行动，不仅仅是勇气的体现，更是一种对客户，对自己负责的表现！
彼岸行动，作为华润置地深入理解客户需求的一个渠道，不是亡羊补牢，而是未雨绸缪，是对高品质的一种信心与承诺！ |
