11月9日，工作人员正在对供热情况进行监控。李浩摄
室温全天不得低于18℃ 市供热办进行实时监控
本报讯（记者彭跃东）11月9日，沈城气温骤降。当天，全市320家供热企业都紧急启动了供热预案，尽最大可能保证居民家中室温达到18℃。
一级准备
提前进入“紧急状态”
11月8日，根据气象部门的预报，市供热办紧急要求各城区供热办和各供热公司进行用户走访，主动查找薄弱环节，及时排除设备问题。
当天，占全市供热总面积近三分之一的惠天热电公司紧急启动了以往冬季严寒期才启动的沈东、泉园、顺通、永顺4个热源，各供热分公司增加了供热量、循环量。
惠涌供热公司给所属6个分公司紧急下发了供热调度令：要求各换热站和锅炉房回水温度由35℃提高到42℃。同时，惠涌要求各锅炉房做好储煤工作。
二级准备
实时监控“一幕了然”
目前，沈阳采用了“供热运行监测管理系统”，锅炉出水温度、回水温度，热网压力、流量……当天，在沈阳市供热运行监测中心，全市78个热源、数百个锅炉房或是换热站的运行情况“一幕了然”。
据透露，市民对某锅炉房进行投诉后，供热办会先在“供热运行监测管理系统”查看该锅炉房的供、回水温度，再协调各区负责单位进行解决。值得注意的是，系统记录的监测数据还会被保留，这样可以防止供热企业虚报供热参数。
三级准备
建立档案对接“96191”
“这套系统可以调出全市80%以上热源的运行情况。”市供热办负责人介绍说，供热运行监测管理系统除了可以对规模以上热源的供热情况实施在线监测、和大型热网指挥调度中心联网、与“96191”热线对接外，还给每个供热单元建立了电子档案。通过档案，监测中心可以绘制实时曲线图和历史曲线图。
记者当天从沈阳房产服务热线“96191”了解到，接到的供热方面的投诉电话与正常天气基本持平，全市并未出现大的供热事故。
目标锁定
室温不低于18℃
为有效应对大幅度降温天气，市房产局要求各区房产局和供热企业发动机关干部、管理人员和街道、社区包保人员开展大走访活动，坚持地毯式排查，不留死角。市供热办要求各供热单位供热系统必须连续运行，确保24小时居民室温不低于18℃。
市房产局要求各区完善供热应急处理预案和抢修预案，做好抢修物资准备工作，增加供热维修力量，及时处理用户报修，及时处理用户反映的供热问题，确保报修处理及时率达到100%，投诉办复率达到100%，一般供热设施故障4小时内处理完毕。
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